🔄 Políticas de Cambios y Devoluciones
En Luna Deco queremos que disfrutes tu compra. Si el producto no cumple con tus expectativas, podés solicitar un cambio dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido.
✅ Condiciones para realizar un cambio
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con su etiqueta y packaging original.
- Debe estar correctamente embalado para evitar deterioros durante el transporte.
- La empresa se reserva el derecho de rechazar cambios si los productos no cumplen estas condiciones.
- En todos los casos se tomará el precio de compra original del producto.
📦 Opciones para gestionar tu cambio
1. Online
Podés notificar tu solicitud las 24 hs en nuestro sitio web o escribiendo a [email protected], indicando el número de orden y el motivo del cambio.
En un plazo aproximado de 5 días hábiles nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto para coordinar el proceso.
2. Personalmente
Podés acercarte a nuestra oficina en Caballito (CABA) con el producto en perfectas condiciones, packaging original y sin uso.
3. Telefónicamente / WhatsApp
Comunicate al 115131-7855 o 115131-2595 y coordiná tu cambio de manera personalizada.
🚫 Productos que no admiten cambio ni devolución
- Productos sin etiqueta o sin packaging original.
- Productos usados, manchados, rotos o deteriorados.
⚠️ Casos especiales – productos con fallas
Si la devolución se debe a un defecto de fabricación, rotura durante el transporte o despacho equivocado, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.